E-Mail Benachrichtigungen (alt)

Fall 1 - Schadenfall wird online über die Schnittstelle übermittelt
(Allianz, AXA, Basler, Helsana, ÖKK, Suva, SWICA, Elips, Vaudoise)

Beschreibung	Meldung an Kunde	Meldung an Geschäftsstelle	Meldung an Versicherungsgesellschaft

Beschreibung

Meldung an Kunde

Meldung an Geschäftsstelle

Meldung an Versicherungsgesellschaft

Schadenmeldung ohne beigefügten Dokumente

Schadenmeldung wird ohne Dokumente übermittelt

Der Kunde erhält auf ASSEPRO.online folgende Meldung:

Der Kunde erhält dann kein E-mail die Schadenfalldokumente sowie Dokumente können via ASSEPRO.online eingesehen werden.

Folgende Email wird der zuständigen Geschäftsstelle zugestellt:

Sollte der Server der Versicherungsgesellschaft nicht erreichbar sein und aus diesem Grund der Fall nicht online übermittelt werden können, wird der Geschäftsstelle folgende Email zugestellt:

In diesem Fall wird der Schadenfall durch die zuständige Geschäftsstelle weiterbearbeitet sowie der Versicherungsgesellschaft zugestellt.

Spezialfall SUVA hier werden die Fälle nicht durch den Standort bearbeitet weshalb der Standort keine E-Mail Benachrichtigungen erhält.

Die betroffene Versicherungsgesellschaft erhält die Schadensmeldung direkt in ihr System oder ihre Inbox.

Schadenmeldung inklusive Dokument(e)

Schadenmeldung wird inklusive Dokumente übermittelt

Der Kunde erhält auf ASSEPRO.online folgende Meldung:

Folgende Email wird der zuständigen Geschäftsstelle zugestellt:

Sollte der Server der Versicherungsgesellschaft nicht erreichbar sein und aus diesem Grund der Fall nicht online übermittelt werden können, wird der Geschäftsstelle folgende Email zugestellt:

In diesem Fall wird der Schadenfall durch die zuständige Geschäftsstelle weiterbearbeitet sowie der Versicherungsgesellschaft zugestellt.

Werden Dokumente nachträglich beigefügt und der Server der Versicherungsgesellschaft ist zu diesem Zeitpunkt wieder erreichbar, werden die Dokumente der Versicherungsgesellschaft online übermittelt.

Der Status des Schadenfalles ist nicht automatisch im Zusammenhang mit dem Status der Dokumente.

Die betroffene Versicherungsgesellschaft erhält die Schadensmeldung direkt in ihr System oder ihre Inbox.

Fall 2 - Spezialfall: Schadenanzeige zuerst zur Prüfung an die Assepro Geschäftstelle übermitteln

Beschreibung	Nachricht an Kunde	Nachricht an Geschäftsstelle	Meldung an Versicherungsgesellschaft

Beschreibung

Nachricht an Kunde

Nachricht an Geschäftsstelle

Meldung an Versicherungsgesellschaft

Nachdem die Schadenmeldung erfasst worden ist, wird der Button “Spezialfall: Schadenanzeige zuerst zur Prüfung an die Assepro Geschäftsstelle übermitteln” gewählt.

Der Kunde erhält auf ASSEPRO.online folgende Meldung:

Es wird kein Email an den Kunden zugestellt.

Die zuständige Geschäftsstelle erhält folgendes Email zugestellt:

Die zuständige Geschäftsstelle bearbeiteten den Fall und wird die Schadenmeldung anschliessend übermitteln:

Die betroffene Versicherungsgesellschaft erhält die Schadensmeldung direkt in ihr System oder ihre Inbox.

Fall 3 - Schadenmeldung wird unverschlüsselt oder verschlüsselt als Incamail versendet

Beschreibung	Nachricht an Kunde	Nachricht an Geschäftsstelle	Versicherungsgesellschaft

Beschreibung

Nachricht an Kunde

Nachricht an Geschäftsstelle

Versicherungsgesellschaft

Nachdem die Schadenmeldung erfasst worden ist, wird der Button “Schadenmeldung übermittelt” ausgewählt.

Anschliessend wird der gewünschte Mail-Typ sowie der Button “Email senden” gewählt.

Der Kunde erhält auf ASSEPRO.online folgende Meldung:

Eine Kopie der Schadenmeldung wird per Mail zugestellt.

Die zuständige Geschäftsstelle erhält folgendes Email zugestellt:

Sollte beim Mail-Empfänger nur die zuständige Geschäftsstelle ersichtlich sein, ist kein Mail an die zuständige Versicherungsgesellschaft erfolgt.

In diesem Fall muss das Mail an die betroffene Versicherungsgesellschaft zugestellt werden.

Die betroffene Versicherungsgesellschaft erhält folgende Email zugestellt:

Incamail ist der E-Mail-Verschlüsselungsdienst der Schweizerischen Post und ist zuständig für den sicheren Versand von sensiblen Nachrichten und Dokumente.