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Version 7
Fall 1 - Schadenfall wird online über die Schnittstelle übermittelt
(Allianz, AXA, Basler, Helsana, ÖKK, Suva, SWICA, Elips, Vaudoise)
Schadenfall wird online über die Schnittstelle übermittelt
Beschreibung | Meldung an Kunde | Meldung an Geschäftsstelle | Meldung an Versicherungsgesellschaft |
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Schadenmeldung ohne beigefügten Dokumente Schadenmeldung wird ohne Dokumente übermittelt | Der Kunde erhält auf ASSEPRO.online folgende Meldung: Der Kunde erhält dann kein E-mail die Schadenfalldokumente sowie Dokumente können via ASSEPRO.online eingesehen werden. | Folgende Email wird der zuständigen Geschäftsstelle zugestellt: Sollte der Server der Versicherungsgesellschaft nicht erreichbar sein und aus diesem Grund der Fall nicht online übermittelt werden können, wird der Geschäftsstelle folgende Email zugestellt: In diesem Fall wird der Schadenfall durch die zuständige Geschäftsstelle weiterbearbeitet sowie der Versicherungsgesellschaft zugestellt. Spezialfall SUVA hier werden die Fälle nicht durch den Standort bearbeitet weshalb der Standort keine E-Mail Benachrichtigungen erhält. | Die betroffene Versicherungsgesellschaft erhält die Schadensmeldung direkt in ihr System oder ihre Inbox. |
Schadenmeldung inklusive Dokument(e) Schadenmeldung wird inklusive Dokumente übermittelt | Der Kunde erhält auf ASSEPRO.online folgende Meldung: | Folgende Email wird der zuständigen Geschäftsstelle zugestellt: Sollte der Server der Versicherungsgesellschaft nicht erreichbar sein und aus diesem Grund der Fall nicht online übermittelt werden können, wird der Geschäftsstelle folgende Email zugestellt: In diesem Fall wird der Schadenfall durch die zuständige Geschäftsstelle weiterbearbeitet sowie der Versicherungsgesellschaft zugestellt. | Die betroffene Versicherungsgesellschaft erhält die Schadensmeldung direkt in ihr System oder ihre Inbox. |
Fall 2 - Spezialfall: Schadenanzeige zuerst zur Prüfung an die Assepro Geschäftstelle übermitteln
Spezialfall: Schadenanzeige zuerst zur Prüfung an die Assepro Geschäftstelle übermitteln
Beschreibung | Nachricht an Kunde | Nachricht an Geschäftsstelle | Meldung an Versicherungsgesellschaft |
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Nachdem die Schadenmeldung erfasst worden ist, wird der Button “Spezialfall: Schadenanzeige zuerst zur Prüfung an die Assepro Geschäftsstelle übermitteln” gewählt. | Der Kunde erhält auf ASSEPRO.online folgende Meldung: Es wird kein Email an den Kunden zugestellt. | Die zuständige Geschäftsstelle erhält folgendes Email zugestellt: Die zuständige Geschäftsstelle bearbeiteten den Fall und wird die Schadenmeldung anschliessend übermitteln: | Die betroffene Versicherungsgesellschaft erhält die Schadensmeldung direkt in ihr System oder ihre Inbox. |
Fall 3 - Schadenmeldung wird unverschlüsselt oder verschlüsselt als Incamail versendet
Schadenmeldung wird unverschlüsselt oder verschlüsselt als Incamail versendet
Beschreibung | Nachricht an Kunde | Nachricht an Geschäftsstelle | Versicherungsgesellschaft |
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Nachdem die Schadenmeldung erfasst worden ist, wird der Button “Schadenmeldung übermittelt” ausgewählt.
Anschliessend wird der gewünschte Mail-Typ sowie der Button “Email senden” gewählt. | Der Kunde erhält auf ASSEPRO.online folgende Meldung: Eine Kopie der Schadenmeldung wird per Mail zugestellt. | Die zuständige Geschäftsstelle erhält folgendes Email zugestellt: | Die betroffene Versicherungsgesellschaft erhält folgende Email zugestellt: |