Weiterbearbeitung Schadenfälle

Weiterbearbeitung Schadenfall

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Weiterbearbeitung eines Schadenfalles

Grundsätzlich besteht die Weiterbearbeitung eines Schadenfalles aus den folgenden Schritten: 

1. Auf ASSEPRO.online einloggen.

2. Anschliessend im Hauptmenü auf gewünschte Branche klicken.
   
   

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3. Mit Klick auf den betroffenen Fall, welchen Sie weiterbearbeiten möchten, öffnen sich rechts davon die Schadeninformationen.

   1. Weiterbearbeitung eines noch nicht übermittelten Schadenfalles:
      
      

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   2. Detailansicht eines bereits übermittelten Schadenfalles:

       

4. Der Fall kann nun weiterbearbeitet werden. 

Änderung Kontaktperson

Sollte sich die Kontaktperson des Kunden ändern, kann im Schadenfall die Kontaktperson abgeändert werden. Künftig wird dann die neue Ansprechperson in den Schadenmails ersichtlich sein.
Wird ein Benutzer auf inaktiv gesetzt und man wählt einen Nachfolgebenutzer, werden künftig die E-Mails an die neue Kontaktperson gesendet.

Suchfunktion Schadenfälle

Sie haben die Möglichkeit einen bereits gemeldeten Schadenfall über die Suchfelder zu suchen. Besonders bei vielen Fällen sind die verschiedenen Suchfelder hilfreich.

Personenschäden haben folgende Suchfunktionen:

Sachschäden (ausser Motorfahrzeug) haben folgende Suchfunktionen:

Motorfahrzeugschäden haben folgende Suchfunktionen:

Zuständige ASSEPRO Mitarbeitende

Bei gemeldeten Schäden kann der zuständige ASSEPRO Mitarbeitende ergänzt werden. Der hinterlegte Mitarbeitende erhält bei weiteren Übermittlungen von Dokumenten zum Schadenfall diese direkt zugestellt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Hinterlegung des zuständigen ASSEPRO Mitarbeitenden:

1. Wählen Sie den betroffenen Schadenfall aus (der zuständige ASSEPRO Mitarbeiter kann nur bei bereits übermittelten Fällen ergänzt werden)

2. In der Lasche Details können Sie kann unter dem Titel Sachbearbeiter Brokergeschäftsstelle der zuständige ASSEPROMitarbeiter hinterlegt werden. 

3. Bei den Nicht-Personenschäden kann der zuständige ASSEPRO Mitarbeiter unter der Lasche Schadenfall Bearbeiten hinterlegt werden.

    

    

Erledigung Schadenfall

Eröffnete Personenfälle im ASSEPRO.online

In ASSEPRO.online eröffnete Schadenfälle können durch den ASSEPRO Support auf ASSEPRO.online auf Status Erledigt gesetzt werden, durch Eintragen des Erledigt Datums.

Feld Arbeit wieder aufgenommen am

In den Schadensdetails haben Sie die Möglichkeit, das Datum der vollständigen Arbeitsfähigkeit der versicherten Person einzutragen. Nach dem Speichern wird automatisch eine E-Mail an die Versicherung, den Standort und den Kunden verschickt, um über die Arbeitswiederaufnahme zu informieren.